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Il y a des jours et des…

Un tient, vaut mieux que…

Pierre qui roule…

Inexorablement, à chaque fois que nous entendons ces débuts de phrase notre cerveau nous récite la suite.

Il en va de même pour les comportements humains, quand on se sent agressé, notre intégrité physique est altérée, la première réaction est de se défendre en attaquant en retour.

Ces mécanismes, s’ils permettent de survivre dans des contextes précis d’agression physique peuvent être contre productifs des lors qu’il s’agit de ressentis sans réelles agressions. Ce qui est vrai pour la personne qui se sent agressée (stress au travail, paroles maladroites, interprétations dues à la fatigues, les causes sont multiples) ne l’est pas en réalité.

En découle des réactions violentes de défense contre une agression ressentie mais pas réelle.

Le conflit né parfois d’interprétations malheureuses, de contraintes liées à la survie, de mauvaises intentions que l’on prête à l’autre.

La médiation professionnelle, dotée d’un processus exclusif et transversal de résolution des conflits apporte les clés du dénouement des conflits à ceux qui en font le choix.